4月上旬より、昨今の輸送費および資材価格等高騰の事情を鑑み、一律で送料の一部をご負担頂きます。併せて、通常荷物として弊社倉庫に発送、保管後産業廃棄物として処分していた不要椅子の回収サービス（アーロンチェア / エンボディチェア / ミラ2チェア）も終了致します。

弊社では、ヤマトホームコンビニエンスのらくらく家財宅急便を標準配送として採用しております。大型便のため送料無料ラインの対象外となります。

送料無料ラインガイド

ハーマンミラー x HAY コレクションのよくあるお問い合わせ

品番：HIAC.MNT
ボール：マルチカラー：HIAC.
ワイヤーフレーム：ミントグリーン：MNT
保証期間：1年

※保証・取扱説明書の裏面に記載されております日付は製造日ではなく、保証・取扱説明書の最終更新日です。製品ごとに定められた保証期間は製造日ではなく、納品日が起算日となります。

ハーマンミラーのファミリー企業である、HAY（ヘイ）。そのクリエイティブディレクターであるメッテ・ヘイとロルフ・ヘイがクラシックなイームズ製品を21世紀にふさわしく再提案するコレクションです。新たなカラーパレットと最新の材料を使って、時代に左右されないオリジナルデザインにコンテンポラリーな視点が掛け合わされています。

【納期目安について】
・即納在庫有表示 引当OKの場合
→当日を除く１～３営業日以内に発送可能
・即納在庫有表示 引当NGの場合
→システム更新のタイミングが合わず在庫が無い状態で購入した場合、次回入庫予定をご案内
・20XX/●●/■■入庫予定表示
→入庫予定日から最短での日程をご案内
・納期調整中表示
→輸入品のため船便・陸便日程の調整中。決済完了後、納期が判明次第ご案内
・メーカー在庫をお届けします表示 引当OKの場合
→２～３週間程度で発送可能
・メーカー在庫をお届けします表示 引当NGの場合
→メーカーに無い場合次回入庫予定をご案内
・受注生産品 表示
→15週～30週程度で入庫します。お問い合わせください。

※お届けする商品は弊社倉庫にて管理しているもの、もしくはメーカーに新たに発注するものです。本販売ページで店頭にて展示しているものを販売することは一切ございません。

注文や配送について

Q . 椅子はどこから発送となりますか。
A . 宮城県仙台市からのヤマトホームコンビニエンス家財便を採用しての発送となります。東北・関東圏は発送の翌日着、沖縄県や離島を除くその他のエリアは翌々日着が最短となります。

Q . 椅子は最短何日で届きますか。
A . ヤマトホームコンビニエンスの家財便は大型便のため、前日までにお手配をする必要がございます。そのためご注文頂いた時間と営業日によって日程感は変わりますが、東北・関東圏は発送の翌日着、沖縄県や離島を除くその他のエリアは発送から翌々日着が最短となります。

Q . 椅子の配達日の指定はできますか。
A . 指定は可能でございますのでご安心ください。良識の範囲内で、月をまたぐような先の配送指定も承っております。

Q . 時間帯の指定はできますか。
A . 時間帯の指定は、全ての時間帯で指定が出来る、時間帯を絞って指定が出来る、時間帯の指定が出来ない。の３つに分けられます。所謂「宅急便」とは異なりますので、指定が出来ないエリアが多いです。

Q . 椅子の当日発送をしていますか。
A . 残念ながら当日発送は行っておりません。ヤマトホームコンビニエンスの家財便が、前日までにお手配をする必要があるためです。

Q . 椅子はどのような荷姿で届くのでしょうか。
A . 椅子の生産国によって梱包箱は異なりますが、アーロンチェアやセイルチェアなどのオフィスチェアは70ｘ75ｘ100程度のダンボールに、イームズのシェルチェアは55ｘ60ｘ85程度の箱に入っています。

Q . 購入した製品が納品場所に搬入できるか不安です。搬入出来なかった場合返品は可能でしょうか。
A . 搬入できるかどうか不安な場合はご相談ください。ご自身での判断のみで返品は受け付けておりません。

Q . 椅子は組み立てが必要なのでしょうか。
A . 全て完成品でのお届けとなります。椅子によってUSミシガン工場か中国ドンガン工場での組み立てとなります。

Q . 椅子の設置はお願い出来るのでしょうか。
A . 椅子の設置は基本サービスで承っております。ヤマトホームコンビニエンスのドライバーに設置場所をご指定ください。

Q . 椅子の配達時に出たダンボールやビニールなどのゴミは自分で捨てなければいけないのでしょうか。
A . 椅子の配達時に出た資材の回収は基本サービスで承っております。ヤマトホームコンビニエンスのドライバーが回収していきます。

ハーマンミラー社の品質保証制度・修理について

Q . 何を保証するのでしょうか。
A . 製品の瑕疵や正常な使用において不具合が生じた製品、パーツ、コンポーネントを修理または交換します。

Q . 保証期間はどのぐらいありますか。
A . 製品によりますが、1年から最長12年の保証が付帯しております。

Q . 修理は庄文堂さんが行うのでしょうか。
A . いいえ。どこで購入してもハーマンミラーメンテナンス（株式会社インフォゲート）が行います。

Q . どこか不具合がないか見てもらうことはできますか。
A . 大変申し訳ございません。品質保証制度では不具合がないかを見るだけのサービスはございません。

Q . 修理のために椅子を預けなければいけませんでしょうか。
A . ハーマンミラーメンテナンスが定める訪問修理エリア（東京23区内など）以外は全てお預かりでの対応となります。ケースにもよりますが、お預かりからお戻しまでおよそ4週間程度をみて頂きます。

Q . 保証期限が終了した製品は修理をしてもらえないのでしょうか。
A . 保証期間が終了した製品でも有償で対応可能なケースがほとんどです。まずはお問い合わせください。